Välkommen till Ateljéns EU-webbplats (kallad "Ateljéns Site" eller "Sajten"), som drivs av Namaste Sisters AB, ett registrerat företag i Sverige med företagsnummer 559319-8541 (Paris) och VAT-nummer: SE559319- 854101, med säte på Pettersbergsgatan, 724 63 Västerås, Sverige ("Ateljéns", "vi", "oss" eller "vår").
Genom att göra en beställning hos Ateljéns för produkter tillgängliga på webbplatsen ("Produkter") anses du ha läst, förstått och samtyckt till dessa villkor ("villkor"). Vi ber dig vänligen att noggrant granska dessa villkor och om du har några frågor, vänligen kontakta en av våra kundtjänstrådgivare innan du gör ett köp hos oss.
Dessa Villkor är föremål för periodiska uppdateringar. Du hittar datumet för den senaste uppdateringen högst upp på denna sida. De allmänna villkoren som gäller vid tidpunkten för din beställning kommer att styra avtalet mellan dig och oss för varje köp du gör från oss. Om några ändringar av dessa Villkor påverkar din beställning avsevärt, kommer vi att meddela dig i förväg om ändringarna och informera dig om hur du kan säga upp avtalet om du inte skulle acceptera ändringarna.
Ytterligare policyer, bland vilka men inte begränsade till de som räknas upp nedan (tillgängliga via länken som tillhandahålls), omfattas också av dessa villkor och bör noggrant granskas innan ett köp görs:
Ett köpeavtal blir bindande först efter att Ateljéns har bekräftat beställningen genom att skicka en beställningsbekräftelse till kundens e-post, vanligtvis inom 24 timmar efter mottagandet av beställningen. Som vår uppskattade kund har du möjlighet att ångra ditt köp utan kostnad tills varan har skickats. Vid eventuella ändringar av leveranstiden kommer vi att meddela dig omgående.
För att handla hos oss måste kunderna vara minst 18 år och vi måste verifiera din bostadsadress.
Tills vi har erhållit full betalning från kunden, behåller Ateljéns rätten till återtagande och ägande av alla produkter.
Betalningar:
Vi erbjuder flera betalningsalternativ för att tillgodose din bekvämlighet. Inom Sverige kan du välja att betala via Klarna faktura, Visa och MasterCard. För internationella kunder accepterar vi betalningar gjorda med Visa och MasterCard. Observera att hela betalningsbeloppet kommer att debiteras på leveransdatumet.
Om din plats faller inom Europeiska unionen (EU) omfattar de angivna priserna redan den lokala mervärdesskatten (moms). Dessutom kommer fraktkostnader, när det är tillämpligt, att specificeras och läggas till din ordersumma.
För alla beställningar som görs utanför Europeiska Unionen är det viktigt att vara medveten om att de kommer att omfattas av mervärdesskatt (moms), såväl som potentiell import, tullavgifter och skatter. De specifika avgifterna som tas ut varierar beroende på vilket land köpet görs från. I fall som involverar en gåva vid köp, kommer import- och tullavgifterna, tillsammans med skatter, att beräknas baserat på produktens initiala värde. För en heltäckande förståelse av dessa avgifter och deras tillämpning rekommenderar vi att du kontaktar ditt lokala tullkontor, eftersom de kan tillhandahålla specifik och detaljerad information som är skräddarsydd för din plats.
Leverans:
Vi strävar efter att skicka din beställning inom 1-2 arbetsdagar efter den dag då beställningen gjordes. Det är viktigt att notera att vi inte behandlar beställningar under helger.
För varor märkta som ''Förbeställning'' på vår webbplats, vänligen räkna med en potentiellt förlängd leveranstid. Specifika leveransdetaljer för dessa produkter finns i produktinformationen.
I vissa fall kan lagervaror sälja slut innan vår produktsida uppdateras. Om detta skulle inträffa kommer vi omedelbart att meddela kunderna om den ändrade beräknade leveranstiden, vilket ger dem möjlighet att avbryta sitt köp utan att ådra sig några avgifter.
Dessutom behåller vi rätten att välja den mest lämpliga fraktmetoden och transportören för din leverans, vilket säkerställer en säker och effektiv transitprocess.
Vi är ansvariga för att leverera produkterna till kunden. Skulle det dock bli nödvändigt med en retur tar både transportföretaget och kunden de risker som är förknippade med detta.
Ångerrätt:
Som kund har du en 14-dagarsperiod på dig att utöva din rätt att ångra ditt köp när du köper våra produkter. Denna tidsram börjar dagen efter mottagandet av varorna.
För att vara berättigad till retur måste produkten, dess förpackning och alla ingående komponenter förbli i ett nytt, oanvänt skick. Det är dock viktigt att notera att vi inte accepterar returer på ljus om förseglingen bryts på grund av hälsoskydds- eller hygienskäl, även om de inte har använts.
Observera att du vid åberopande av ångerrätten är ansvarig för att täcka returfraktkostnaderna enligt distansavtalslagen.
Det är viktigt att nämna att ångerrätten inte omfattar produkter som har skräddarsytts efter kundens specifika önskemål.
Efter godkännande av din retur kommer vi omedelbart att behandla återbetalningen och se till att det återbetalade beloppet når dig så snart som möjligt. Detta kommer att ske inom en period på högst 90 dagar från den tidpunkt då kunden påbörjade avbeställningen eller returnerade paketet.
Mottagna skadade varor:
Om du har fått en defekt eller skadad produkt är det viktigt att du tar kontakt med oss omgående. Vi ber dig att kontakta oss omedelbart efter mottagandet av paketet för att vi ska kunna försäkra oss om att produkten åsamkats skada före ditt mottagande, snarare än efteråt.
Produktklagomål:
Om du vill rapportera en skadad eller defekt produkt, vänligen kontakta oss via e-post för att få detaljerade instruktioner. Innan du skickar produkten är det viktigt att meddela oss. Vänligen inkludera fakturan eller kvittot för att hjälpa oss att identifiera returen. Det är viktigt att notera att du står för fraktkostnaden tillbaka till oss.
Skulle det uppstå tvister följer vi konsekvent de rekommendationer som ARN tillhandahåller.
Färger och bilder:
När det kommer till färger och bilder ligger vårt engagemang i att leverera den mest exakta representationen av våra produkter genom vår webbshop. Vi har dedikerat vårt bästa för att säkerställa att det du ser på vår webbplats liknar verkligheten hos våra produkter. Det är dock viktigt att komma ihåg att även om vi strävar efter precision kan vi inte garantera en exakt matchning mellan färgerna du ser på din skärm och den faktiska produkten. Avvikelser kan uppstå på grund av faktorer som individuella skärminställningar, vilken typ av enhet du använder och omgivande ljusförhållanden. Vi uppmuntrar dig att överväga dessa faktorer och förstå att mindre variationer kan förväntas när du bedömer produktens färger och utseende online. Din tillfredsställelse är fortfarande vår högsta prioritet, och vårt kundsupportteam är alltid redo att svara på alla frågor eller funderingar du kan ha angående våra produkter.
Bokningar:
Vi förbehåller oss rätten att justera priser som svar på betydande prisfluktuationer från våra leverantörer, typografiska fel eller andra oförutsebara omständigheter utanför vår kontroll. Ytterligare information om oförutsedda händelser finns under avsnittet "Force Majeure" nedan.
Skydd av personuppgifter:
Under registrerings- och beställningsprocessen ger du ditt samtycke till att vi säkert lagrar och använder dina uppgifter uteslutande i syfte att uppfylla och leverera de tjänster du förväntar dig från oss. Enligt bestämmelserna i personuppgiftslagen (PUL) har du rätt att få tillgång till den information vi har samlat in om dig. Om du anser att någon av denna information är felaktig eller irrelevant kan du begära rättelse eller radering från vår kunddatabas. För att initiera denna process, vänligen kontakta vår kundtjänst. Vi vill försäkra dig om att vi inte ägnar oss åt försäljning eller överföring av personuppgifter; för mer information, se vår integritetspolicy.
Outlösta paket:
Om ditt paket dirigeras till ett uthämtningsställe skickas ett meddelande till dig via e-post eller SMS. Som kund bär du ansvaret för att säkerställa riktigheten av det mobilnummer, adress och e-postadress du anger. Vid utebliven uthämtning av ditt paket tillkommer en administrativ avgift på 300 kr.
Force majeure:
I fall av krig, naturkatastrofer, arbetsmarknadsstrejker, regeringsbeslut och jämförbara händelser som är oförutsebara och utanför vår kontroll, vilket gör det omöjligt att uppfylla avtal och åtaganden från vår sida, är vi därmed befriade från våra skyldigheter att uppfylla dessa avtal.
För mer fördjupad information om konsumentköplagen och distansavtalslagen, kontakta Konsumentverket och ARN.
